哔哩哔哩强制玩家消费拒不退款
网友保保
已完结2021年5月我在会员购上预定了一款2021年6月出荷的手办，系统错误使用优惠券强制消费后告知客服也拒不退款，然后手办延期至2021年11月，这已违反购买约定。现对商品已无需求，申请退款，但B站客服拒不退款，强迫顾客消费，并且态度极其恶劣诱导消费者玩家弃单。商品延期并没有及时更新到我的订单里仍显示2021年6月出荷，但实际上延期半年我不知情，并且在与客服交流中多次诱导消费者玩家弃单，态度让人十分不满意。工作人员的失误没理由让消费者玩家买单，希望可以效率解决退款问题并改善服务态度，和即使更新准确的商品信息。
投诉进度
展开全部
