投诉阿卡索外教网，上课质量差，一直不给退费

网友保保 2021-08-09

已完结

试听课老师还可以，销售说试听老师可以约课，于7月24日购买5688元的课程后，试听课老师根本没有课可以约，其他老师口音太差，有的基本听不懂，虚假宣传。上了一两节后在京东平台上申请退款两次，卖家都给取消了，说有专员联系，后面一直没人联系，客服也很难联系上，平台上现在也没有老师可以约课，课程有有效期，过期作废，现在申请退款，希望消费保相关部门能够帮我维护消费者权益，解决这个问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-13 14:45:10

补充内容

现在客服根本联系不上，电话也打不通

平台跟进

2021-08-09 19:37:04

平台审核通过

2021-08-09 13:41:22

用户发起投诉

2021-08-09 13:41:20

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