兴职教育答应退费不予退费客服失踪
2021.6.7报名兴职网的“信息咨询师免考”课程，于当天傍晚17.06缴费。晚上查过后，个人并咨询朋友一致认为证书没有含金量，且个人资金比较紧张。于2021.6.7当晚给课程销售人员和“班主任”申请退费。班主任说会让科室主任给我打电话，电话内容就是询问为什么不想学，由于我不想再听课程介绍，就一直重复个人问题。（后来才知道这个电话是班主任老师自己给我打的，并不是什么科室主任）电话沟通结果是帮我提交申请。自制到7.13日，我催了一次，班主任的反馈是忘记提交申请。然后又告诉我免考退费几率不高，退费也得等很久。由于我缴费后，要求退费时间较短，没有签订任何合同。我开始强调这点，并告诉班主任，如果不给退费，就要走维权手续。于是2021.6.18日班主任老师说给我申请退费成功，让我提交个人资料，并等候30个工作日完成退费。2021.7.19日我催促了一次，当时的反馈是，还没到30个工作日，需要继续等待。2021.7.29日30个工作日的那一天，我给班主任老师发消息，她说把我的个人信息和其他同学的信息搞错了，需要重新提交，并继续等待一周，承诺2021.8.05之前肯定能退费。2021.8.05我催促她后，发生了一些不愉快的交流，并承诺2021.8.06下午之前肯定能解决完毕。2021.8.06我催促，她讲一直在给我处理，但是没有给我准确的时间。
投诉进度
