投诉学慧网诱导欺骗消费
网友保保
已完结我今年3月9号在学慧网报的名，到时销售说考前通过微信语音跟我说 半个月到一个月会给考前试卷，保障顺利毕业。（还一直在强调 近期学院改革国家改革 报名仅剩3天 等等等等）诱导我交学费6980元。近期6月16日学校所谓的老师又通过语音通话，突然改口并不是保障顺利通过考试，并告知我如果怕考试没法通过 可以进入XX班 考前会给试卷（真题）保证通过，但需要再交费近9000元。让我感受到了欺骗 由于我不考虑继续在学慧网学习，于8月10向他申请退费，对方根本不积极处理，要求我联系相关部门，也不给相关部门联系方式，客服电话更是一小时都打不通无法取得联系。
投诉进度
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
2021-08-16 19:27:30
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
平台审核通过
2021-08-10 15:31:46
用户发起投诉
2021-08-10 15:31:44
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