苏宁易购hegen拒不发货

陪海看日出 2021-08-12

已完结

8月5日在苏宁易购hegen旗舰店购买一个奶瓶，卖家以优惠券设置异常拒绝发货，活动当天商家明知优惠券异常仍多次补货，活动时间长达两个小时，怀疑商家低价引流，购买后并无店铺客服及苏宁易购客服联系说明活动情况以及协商补偿事宜，且现在店铺商品正常售卖，所以不接受任何赔偿方案，要求正常发货。

投诉进度

用户评价

2021-08-20 13:30:32

品牌评价

未解决问题

企业完结

2021-08-16 16:33:41

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-08-12 15:20:17

消费保投诉平台审核通过

2021-08-12 10:56:06

用户发起投诉

2021-08-12 10:56:04

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传刷单诈骗

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

98.00元

投诉编号：

94886100

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