环球网校2019年录制课程视频，非新课程视频无法使用
已完结
购买后一直未更新为2021年个人理财视频，问了很多次无果在。打电话不通，线上客服不理会。一直说会更新，考试前也没有更新。买的网络课程非老课程，但是给发送的老课程，影响复习，考试没有通过算谁的。申请退款、赔偿，浪费时间浪费生命。就是无良商家
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有解决问题，完全只听卖方说辞
消费保投诉平台完结
处理结果
环球网校回复：经过核实，个人贷款精讲班是年初录的，新教材出来后补充了变动部分。其余班型都是今年最新录制的，并不存在反馈所说均为老旧课程问题，网校核实电话信息，也并未查看到有提供电话13436**08拨打客服电话记录，网校有正常提供相关课程，并且及时进行课程更新，因此无法退费，如学员仍有诉求，请让学员拨打客服电话 10100080进行沟通。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
