学会网申请退费联系不到人
已完结
今年8月10日在一个自称苗老师的人那与学慧网签订培训合同，用支付宝支付3980元，8月11日听了一节直播视频与学慧网工作人员苗老师所说不符，在8月12日联系客服以及留言并申请退费，至今联系不到任何学慧网的工作人员。与之前的苗老师联系他说没有客服电话，他不负责售后工作。
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好！我们退费问题已达成了一致，如您有问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
用户申请完结
申请原因
解决不了问题
用户补充投诉
补充内容
学慧网的客服根本就不想解决问题
用户补充投诉
补充内容
学慧网退款协议故意填错银行卡号，退拖退款
用户补充投诉
补充内容
你们学慧网工作效率真高，已经好几天了就拖着，是不是托够7天就不打算赔了 是吗
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，客服老师联系您一直在沟通，我们会积极帮您处理。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
补充内容
我已经多次与学慧网沟通了，要不就是很长时间学慧网客服人员才回复一次，要不直接忽视，根本没有协商的态度啊，我交了3980元，他们达不到销售人员承诺的培训，我要求退款合情合理，可是学慧网却拿出所谓的先付款后签订的协议扣费，我不是专业的法律工作人员，我不可能看的懂长达8页密密麻麻的每一项合同，难道以后老百姓想花钱干点什么还需配个专业律师团队吗，现在就算这样我同意扣除15%也行，就当我花钱买教训，但我要求7个工作日内退款，连回复都没了，没关系我会继续投诉的，我相信肯定总会有部门受理的。
用户补充投诉
补充内容
根据《民法典》规定我与学慧网中“合同约定无论以何种原因导致本协议解除，乙方同意甲方有权不予退还新生注册费”等条款不能成为合同内容，所以学慧网无权扣除我15%培训费
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
学慧网在8月13日在12:11，终于有客服联系我了，经过沟通他们承认因销售原因表示歉意，但是我要退费要扣总培训的15%，我加了他们售后客服微信，发了微信问他们扣费依据的是什么，如果合理合法我同意，但是没有回复我。就算我同意扣除退款还需要120天才能到账，这些规定都在国家允许的吗
消费保投诉平台审核通过
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