商家恶意拒绝退款并且得到了天猫的支持
网友保保
已完结在天猫吾歇旗舰店购买了一双鞋子 当晚将近12点签收，试穿了其中一只，另一只未从鞋盒中拿出，发现尺码偏小不合适，第二天一大早申请退货退款，菜鸟9点左右上门取件，商家收到鞋子后拒签，理由是鞋子穿过鞋底被我磨损了，我就申请客服小二介入，天猫客服小二偏袒卖家判卖家胜。后过了很多天后我收到了被商家拒签的鞋子，检查了鞋底，未发现有磨损的地方，后仔细查看发现两只鞋子都在鞋跟后侧很不显眼的地方确实有轻微的磨损，但我只试穿了一只并且是在家里地板上前后不超过两分钟怎么可能造成两只鞋子的鞋底都有磨损，天猫小二说是我自己的责任收货的时候没有检查清楚，试问这么轻微的磨损在我们消费者收到货的时候怎么会注意的到（我会把照片放附件），天猫一刀切在无法确定鞋子是商家寄出时就有磨损还是我造成的磨损的情况下偏袒卖家，将所有责任归咎在买家头上，让买家损失了鞋子的钱，无良的卖家却一点损失都没有还赚到了一双鞋子的钱。
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