报名之前各种说服
网友保保
已完结不允许退费，说退费时间已过，霸王条款，可以扣除我学习的课时费之类的，但不能限制我退款
投诉进度
企业完结
2021-08-26 16:00:04
解决方案
解释
处理结果
学员您好，按双方签署的《直播自考网络培训项目服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
企业跟进
2021-08-19 10:49:28
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
平台跟进
2021-08-16 11:37:38
平台审核通过
2021-08-13 20:44:15
用户发起投诉
2021-08-13 20:44:13
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