苏宁易购反复随意推迟发货时间
已完结
本人于21年6月2日在苏宁易购app上的西门子厨电苏宁自营旗舰店下单购买了西门子洗碗机SJ236I01JC，苏宁易购告知6月10日送货；随后苏宁并未按时发货，告知消费者无法发货，将发货时间推迟到7月底；随后到7月下旬，苏宁方面又一次推迟发货时间，告知要到8.18才能发货，并反复保证不会再次延期；8.13日又两次发短信推迟发货时间到9.15、9.18。消费者在app与客服沟通发货时间，客服回复显示已经沟通顾客，但是消费者从未收到苏宁易购的电话。苏宁易购方面反复随意推迟发货时间，不按照销售订单执行，虚假售后处理，严重侵害消费者权益，要求苏宁易购立即发货，按约提供产品。
投诉进度
企业完结
处理结果
核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。
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补充内容
除了让客户自己取消订单，客户经理给不出任何有效的解决方案，发货时间没有任何说法，消费者连知情权都得不到保证；沟通中居然直接挂断电话，连最起码的礼貌都没有。
消费保投诉平台审核通过
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