美团外卖钱付了 商品没收到 与客服电话沟通多次无果 拒绝退款

网友保保 2021-08-16

已完结

有时候信号不好 说打不通我电话 就走了 点了那么多次外卖 第一次遇到这种 唉 我地址写的一楼 这骑手也不会喊一下 后面联系上骑手让他尽快送达 结果到了3点多的时候 是下单时间的70分钟后了 在平台上看到骑手位置离我还是两三公里没怎么动过 然后我申请退款 现在东西没收到 钱也没了 商家平台拒绝退款

投诉进度

平台完结

2021-08-19 10:05:18

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-18 12:59:53

申请原因

美团外卖已退款 谢谢

平台跟进

2021-08-16 18:14:12

平台审核通过

2021-08-16 17:00:52

用户发起投诉

2021-08-16 17:00:50

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