拉卡拉刷卡的金额不予退还

网友保保 2021-08-16

已完结

拉卡拉销售上门营销，我刷卡之后产生后续问题，联系不到业务人员，告知已辞职，打客服电话说刷卡年满一年后自动退还，一年后未收到退款再次联系售后，售后不承认说过退还，并一再强调不会退款（继续使用机器也不会退款）。

投诉进度

企业完结

2021-09-26 13:24:10

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还。客户未满足活动条件，无法返还。

平台跟进

2021-08-17 16:36:44

平台审核通过

2021-08-16 17:31:14

用户发起投诉

2021-08-16 17:31:12

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