买货时淘宝商家承诺终身保修,需要维修却联系不到商家及店铺。

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2020.9.30买的洗衣机,还不到一年时间坏了。买时商家承诺终身维修。但是上淘宝联系不到商家,店铺也消失了!淘宝售后以商家一直未回复为理由搪塞。让消费者自己维修!商家不履行承诺,平台不管理商家,不维护消费者合法权益!

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