买货时淘宝商家承诺终身保修，需要维修却联系不到商家及店铺。
已完结
2020.9.30买的洗衣机，还不到一年时间坏了。买时商家承诺终身维修。但是上淘宝联系不到商家，店铺也消失了！淘宝售后以商家一直未回复为理由搪塞。让消费者自己维修！商家不履行承诺，平台不管理商家，不维护消费者合法权益！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
