饿了么没有骑手接单，平台无反应
网友保保
已完结没有骑手接单，商家都有给消费者建议，商家十分有作为，但是平台没有加紧调派骑手，一直不作为，一直让消费者在中午坐等两个多小时，人工客服也打不通，最后无奈之下，消费者只能取消订单。饿了么软件内，无法进行对他们服务投诉，app内在线客服的投诉选项里，也并未加设有关骑手不接单的投诉选项。这是平台在严重推卸自己的责任。并且，关于退单后的理赔，除非消费者找客服自己要求红包赔偿，平台并没有主动理赔。但我个人认为，耽误消费者中午晚两个小时吃完是无法通过红包弥补的，这个代价是无法做到等量代换的，我希望平台有所改进。
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