平台欺诈、霸王条款

网友保保 2021-08-18

已完结

本人于2021年6月3日在寺库APP下单购买莫斯奇诺白色短袖一件，价格为1199。商品承诺7-10个工作日内送达，直至今日，已经超过两个半月，商品依旧为发货。曾多次电话、在线客服于平台沟通，平台工作人员在6月-7月以欧洲疫情封城为理由提出要求消费者耐心等待，8月份再次联系平台，平台又以没有库存为借口。作为消费者，我要求平台售后经理给予我电话回复，平台工作人员拒绝我的正当要求。该平台已严重违约，我要求该平台解决问题，道歉并给予补偿。

投诉进度

企业完结

2021-08-19 19:10:34

解决方案

其它

处理结果

未解决未解决

平台跟进

2021-08-18 14:00:53

平台审核通过

2021-08-18 10:30:37

用户发起投诉

2021-08-18 10:30:35

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