小电充电宝归还后一直显示未归还，为了不影响信用付了99

网友保保 2021-08-18

已完结

15号晚上借了充电宝，用了十分钟就还了。18号发现还在计费显示未归还，联系小电客服也不给说明，只让我去店里找充电宝，找不到就吃闷亏！我怕影响信用，就想把钱付了守约，但是支付宝小电程序出问题支付不了，联系了电话客服，电话客服让我转公账，然后截图和订单发给微信小程序小电客服，付了以后却还是显示待守约。我现在是借了十分钟充电宝，钱付了，信用也没了！他们故障问题，不该我来承担，99是不多，但是也不是他们可以乱扣的。除了我该付的钱，剩下的他们必须退我并且不能让我的信用受到影响！

投诉进度

企业完结

2022-10-26 15:48:35

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈，经核实，订单租借时间：2021-08-15 21:19:57，租借门店：喜眷·厚切炒酸奶·冰糖葫芦，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，用户线下转账已有客服协助完结订单，用户认可

用户补充投诉

2021-08-21 02:34:16

补充内容

请问能解决吗。

平台跟进

2021-08-18 19:26:16

用户补充投诉

2021-08-18 18:19:56

补充内容

现在订单完成了，显示我守约了，但是我还了充电宝却显示未归还收了我99这事必须有交代！

平台审核通过

2021-08-18 18:16:06

用户发起投诉

2021-08-18 18:16:04

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