美团私自取消顾客订单
已完结
时间:2021年8月18日 地点:安徽省合肥市包河区芜湖路街道 本人在美团APP外卖频道一家名为“小螺号螺蛳粉”的商家购买一份“√火爆%招牌螺蛳粉”以及两份“统一绿茶大瓶装”,于当天上午10:12完成支付,美团于10:14在未联系我的情况下私自取消我的订单,属于拒绝、中止提供服务或产品。 本人于10:18尝试与美团客服进行沟通协商,客服承诺会在1小时之内电话回复我给我处理。然而,我一直等到下午16:38,仍未等到美团的回复电话,故在16:38又尝试与美团客服进行沟通,并询问情况,该客服又承诺1小时之内给我回复。在苦苦等待了近3个小时之后,美团客服于19:11电话联系我,但是并没有解决问题。在21:13美团客服回电给我,本人与其沟通未果后,美团又私自结束了我的问题反馈。