美团外卖星巴克咖啡出现虫子引发投诉
网友保保_WUKmw6sh
已完结
本人今天在美团外卖上下单了新百安店的星巴克咖啡，打开包装，发现咖啡里有虫子！看到虫子的那一刻，我真的被恶心到了，满心的好心情瞬间消失。食品安全问题可不是小事，这直接关系到我们消费者的健康！ 发现问题后，我第一时间就联系了客服，工号小美246878，还拍了清晰的照片作为证据，想着能尽快解决问题。可让人气愤的是，客服不仅不积极处理，还一直在照片里挑刺、找茬，反复质疑照片的真实性，对解决咖啡有虫这个核心问题却避而不谈，一味地拖延、敷衍我。这实在是太欺负人了，完全没有把消费者的权益当回事。 我只想要一个合理的解决方案，尽快给我退款，并且对这种食品安全问题给出一个诚恳的道歉和整改措施，避免其他消费者再遇到类似的糟心事。我希望相关部门能介入调查此事，彻查这家门店的卫生状况，督促星巴克重视食品安全，还我们消费者一个公道，让我们能放心消费 。
投诉进度
用户评价
品牌评价
商家解决了问题 美团客服懈怠处理
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
