苏宁易购购买海尔空气能不给安装也不给退 平台包庇卖家为所欲为

网友保保 2021-08-20

已完结

在苏宁易购上购买海尔空气能 水箱直径49放水箱的位置预留51 安装人员说无法安装 联系卖家要求我自己出运费退 同一小区同一户型别人家超出51的尺寸都可以安装 安装师傅无法安装为什么要求买家承担运费 这件事反映到苏宁易购平台客服 客服只听卖家所言 包庇卖家 投诉无果 一直没有接到反馈电话 拖了一个星期 售后和安装人员来回踢皮球 始终没有处理此事 如果是别人家可以安装的情况

投诉进度

用户评价

2021-08-28 10:21:54

品牌评分

品牌评价

根本没人联系我

企业完结

2021-08-25 15:39:48

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决方案，告知顾客后期如有其他问题可联系苏宁易购官方服务热线4008-365-365或苏宁易购在线客服进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-08-20 15:00:55

平台审核通过

2021-08-20 12:58:18

用户发起投诉

2021-08-20 12:58:16

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