苏宁易购购买海尔空气能不给安装也不给退平台包庇卖家为所欲为

2021-08-20

已完结

在苏宁易购上购买海尔空气能水箱直径49放水箱的位置预留51 安装人员说无法安装联系卖家要求我自己出运费退同一小区同一户型别人家超出51的尺寸都可以安装安装师傅无法安装为什么要求买家承担运费这件事反映到苏宁易购平台客服客服只听卖家所言包庇卖家投诉无果一直没有接到反馈电话拖了一个星期售后和安装人员来回踢皮球始终没有处理此事如果是别人家可以安装的情况

投诉进度

用户评价

2021-08-28 10:21:54

品牌评价

根本没人联系我

企业完结

2021-08-25 15:39:48

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决方案，告知顾客后期如有其他问题可联系苏宁易购官方服务热线4008-365-365或苏宁易购在线客服进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

消费保投诉平台跟进

2021-08-20 15:00:55

消费保投诉平台审核通过

2021-08-20 12:58:18

用户发起投诉

2021-08-20 12:58:16

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺其它运费纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

94894512

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