学慧网客服引导客户消费，在客户不知情签订了霸王条款，维权退费时非常困难
已完结
我就是要退款,学慧网这个合同属于霸王条款,无效合同，消费者有约定的自由，也有解约的自由,无权禁止，所以违法了，所谓的规定和台同我在交钱之前都没见过，所有的东西都是售前帮我弄好的，这是第一!故意隐瞒，欺*引导消费，都是违法行为。 报名时，1没有提及(服务协议)这种行为，违反了(消费者权益保护法)关于消费者知情权、选择权，也违背了自愿、平等、公平的原则。2,(服务协议)属于格式条款，并没有提醒我注意，协议中有'扣除15的注册费的条款’， 属于涉及消费者重大利益的事项，而他们只字未提，明显违法。3,合同条款是在我并不知情的情况下产生的，属于限制消费者权利，加重消费者责任的无效条款
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《定金协议》已锁定报名名额不能办理退费，您可将要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息。已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，也可反馈到APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。
用户申请完结
申请原因
看来骗了就是被骗了，拿不回来了，消费宝也不能帮到我，我只能服了
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补充内容
客服根本没有联系过我！
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
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