百世快递官方客服：不作为、快递员：素质差、快递三天一动不动迟迟没有解释

网友保保_7e431150 2021-08-21

已完结

快递三天停在一个地方一动不动，于21号送过来，收件人询问快递信息，快递员无故骂人，问我：（快递你还要不要，你不要就退件）百世快递素质普遍太差，消费者无缘无故承受人身攻击，快递晚件一句解释没有，应该整治

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:18:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 15:04:04

用户补充投诉

2021-08-22 22:38:39

补充内容

快递未收到，快递员辱骂顾客态度恶劣，私自退回顾客快递，损害客户利益

用户补充投诉

2021-08-21 17:58:44

补充内容

客服敷衍，顺下午给解释，但是一直没有任何回访，拿客户当猴耍

消费保投诉平台审核通过

2021-08-21 15:29:46

用户发起投诉

2021-08-21 15:29:44

投诉信息

百世（百世快递）

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难辱骂/殴打客户

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94895505

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