寺库发货不及时，故意拖延退款

2021-08-21

已完结

8月8号买的东西，承诺5天发货，直到18号依然没有发货。申请退款，一直显示审核中。联系客服，以系统升级为由，拖延退款。网上类似投诉非常多，退款系统从今年年初一直升级到八月，怀疑平台故意拖延。

投诉进度

用户评价

2021-08-27 13:31:58

品牌评价

提高人工客服服务质量

企业完结

2021-08-24 10:27:25

处理结果

已解决已解决

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 16:52:35

消费保投诉平台审核通过

2021-08-21 20:03:40

用户发起投诉

2021-08-21 20:03:38

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1485.00元

投诉编号：

94895684

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