退费问题，一直不给退
已完结
已经投诉过2次了，没人管。联系不上客服，问刚开始介绍的那个人，也不回复，一直在拖延时间不给退费！！让我加客服，客服也不回复！而且好多投诉的，学慧网也不管。刚开始签订的合同，并没有跟我们说明退款内容，签的都是样本合同！！留的电话，信息全部都是正确的，他们不打电话，而且说留的内容有问题
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
补充内容
前一个投诉等了好半个月了才结束，就给我发一句话，说超过投诉日期，可是刚开始签的时候，并没有说过日期是多少，就让我们赶紧签。然后还说可以加客服，客服一直不回复，我想知道什么意思？
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
