京东自营高价笔记本质量差维修进度慢不经客户允许更换电脑且提供翻新机器
已完结
我在今年4月16日在京东自营购买机械革命笔记本电脑，价格不菲，考虑自己上班用买个好点的电脑，没想到不到4月就出现开机黑屏问题，严重怀疑主板出现问题，京东售后接到商品归还后迟迟没有下一步进展，而我的电脑一直不能参与我的工作，我只能每天往返6、7个小时在单位完成，赶上疫情期间通过检查站大量耗费我的时间成本，我联系京东让对方尽快维修，但是对方一直搪塞，且认为自己在合理的维修期间内，但是我的工作损失谁来处理，经过我重重投诉终于在8.21日寄回一台笔记本，但是并不是我之前的笔记本，未经过我的允许更换了我的电脑还给了我一台翻新机，且平时使用办公软件CPU温度就高达96°，简直令人发指，我问京东我的电脑去哪里了，且之前我邮寄过去还有我自己的电脑包，京东都没有归还，这些小的点点滴滴让我很是失望，在此我投诉京东以下几点：1.售卖残次品，违背公平交易权2.售后维修精度慢，违反消费者知情权3.不经消费者允许更换维修产品，构成商业欺诈。作为一个有品牌号召力的企业，京东确实无法成为表率作用，且坑害消费者利益，请有关部门予以帮助，并按照电商法条令给帮我们消费者维权！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释，此单如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢
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