因疫情原因无法出行，大麦拒绝退票

2021-08-22

已完结

因疫情原因小区被封，无法出行，结果根本联系不上大麦客服，即使联系上了也只会打官腔，不解决问题，无视官方通报，擅自要求提供各种奇怪的凭证

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-03 11:29:48

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-30 10:27:09

申请原因

已收到商家退款

用户补充投诉

2021-08-28 09:49:01

补充内容

24号联系客服要求退票，对方要求因疫情不能出行的凭证，之后再无进展，28号联系客服对方告知23号的处理结果是不可退换，为最终答复，也就是说24号提供了一堆凭证之后对方并没有去处理

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 17:14:39

消费保投诉平台审核通过

2021-08-22 17:57:24

用户发起投诉

2021-08-22 17:57:22

投诉信息

大麦网

投诉问题：

售后服务欠缺退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

560.00元

投诉编号：

94896404

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