机器有小零件损坏，要求补发，苏宁易购告诉我收费

2021-08-23

已完结

外包装完好，里面机器有划痕，还有个件损坏！说是物流原因，说我签收了他们就不负责！补件就收费，态度恶劣

投诉进度

企业完结

2021-09-03 17:07:48

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

用户补充投诉

2021-08-24 13:56:05

补充内容

商户态度强硬，没有解决问题，反而有一种强买强卖的态度了！恶劣

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 15:05:04

消费保投诉平台审核通过

2021-08-23 12:01:35

用户发起投诉

2021-08-23 12:01:33

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

补发/发货改善服务

涉诉金额：

1946.00元

投诉编号：

94896918

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