商家存在欺诈行为,淘宝售后不管不问。

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买的商品牌子和描述的不是同一个,要求退货退款,商家也同意了,但是一直不给退货地址,到了晚上来电诱导我以承担运费为由,让我把退款金额改为12元,金额改为12元后,商家立马完成退款操作,总共385元的退款就只退了12元,并把所有联系方式拉黑。随机向淘宝客服反应,一直没有得到有效处理,总是在拖延和不断的让说明情况。

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