学慧网虚假宣传，课程质量极差退费困难，霸王条款！

网友保保 2021-08-25

已完结

2020年7月份通过学慧网报考的成人自考，说好的所有课程都有模拟题或者练习题，结果只有公共课的习题。有的时候有bug直播课都不显示，当时学慧网的人说按照课程学习，肯定就能过得。结果因课程质量低，造成学历拿证延期的损失。考试前期有学慧网的人诱导报名退费班，严重怀疑有诈骗行为。

投诉进度

用户评价

2021-09-18 15:12:22

品牌评分

品牌评价

隔三差五出现问题，连人工客服都没有，严重影响学员

企业完结

2021-09-06 14:27:02

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习，如有问题可联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-08-26 15:43:01

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-08-26 13:59:18

平台审核通过

2021-08-25 17:45:31

用户发起投诉

2021-08-25 17:45:29

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