苏宁易购hegen旗舰店购买奶瓶不发货、

网友保保 2021-08-26

已完结

8月5日购买通过苏宁平台在hegen旗舰店购买奶瓶后一直不给发货、咨询客服后、客服复制粘贴、告知因他们的失误设置错误导致价格低不给发货、跟客服表示愿意补一定差价、客服还是复制粘贴不给发货。首先是他们的失误、其次我愿意补部分差价。投诉给苏宁、苏宁不了了之、卖家态度强哽、复制粘贴就单方面宣布管你怎么样就是不给你发货。店大欺人、诱导消费者消费、集资后不给发货。

投诉进度

用户评价

2021-09-09 21:55:28

品牌评分

品牌评价

诉求过高？我要了你们苏宁1万赔偿？1千？100元？ 人善被人欺、慢慢来。我也闲得慌！

企业完结

2021-09-03 16:54:57

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

用户补充投诉

2021-08-28 23:33:37

补充内容

苏宁投诉显示支持买家。苏宁电话联系我，我也表示了需要货可补一定差价，苏宁客服说会协商卖家发货。目前卖家没找我协商差价也未发货。订单已经超过了投诉时间线。有理由怀疑卖家故意拖延。

平台跟进

2021-08-26 15:10:47

平台审核通过

2021-08-26 14:23:29

用户发起投诉

2021-08-26 14:23:27

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