寺库不退款不发货

2021-08-27

已完结

我于2021年7月22日在寺库网站上购买了一件Burberry女士短袖T恤，后觉得不合适申请退款。寺库同意退款后，以系统升级为由，迟迟不肯退款。我一直等到8月13日，心想既然退款不成，就取消退款申请，要求寺库发货。寺库同意发货后，超过规定发货日期，至今仍未发货。

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-09 14:17:44

补充内容

我8月27日向贵平台投诉寺库，至今没有收到寺库任何形式的处理意见。8月29日贵平台开始审核寺库处理结果的真实性，至今已经11天了，请问何时审核完毕给我答复？我通过微信公众号联系你们，也不见回复。麻烦你们尽快告知我相关处理结果！

企业完结

2021-08-29 17:50:25

处理结果

未解决未解决

消费保投诉平台跟进

2021-08-27 15:45:43

消费保投诉平台审核通过

2021-08-27 09:48:45

用户发起投诉

2021-08-27 09:48:43

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

814.82元

投诉编号：

94900300

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