蜜雪冰城等待时间过长，商家却拒绝退款

2021-08-31

已完结

昨天天气炎热蜜雪冰城线下店通过小程序买饮料，因等待时间太长等待不了通过小程序退款并且离开，小程序显示后台在处理中，直到晚上还没退款成功，打开小程序显示商家拒绝退款，小程序没有在第一时间进行处理而是等用户再打开才能看到这种处理结果，造成用户钱货两失，而且蜜雪冰城小程序的客户服务热线仅提供加盟没有投诉热线

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-03 10:56:45

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2021-09-01 20:04:15

用户申请完结

2021-09-01 14:40:07

申请原因

商家已进行赔偿

消费保投诉平台审核通过

2021-08-31 09:36:45

用户发起投诉

2021-08-31 09:36:43

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投诉信息

投诉问题：

无故取消订单服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16.00元

投诉编号：

94903721

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