商家发货包装有褶皱疑似二手商品，商家拒退，拼多多客服不作为。

网友保保 2021-09-01

已完结

我从拼多多购买商品，收到商品包装褶皱，耳机质量有杂音，提交退货，商家拒退货。 提交拼多多客服中介。 拼多多客服1：打电话给我说，先退我50，然后80元后面等我拿到商家拒收的货后，找他们退货。结果我拿到货后，拼多多客服打电话不退款。 拼多多客服2,2021年9月1日，我接到拼多多客服2电话，和我协商了半天，说她后面核实后解决，结果我看他们说我拒接电话，没有找我，但是我明显我手机一直正常，并和他们保持沟通。 我要投诉，拼多多客服人员，他们联合商家，强卖商品，不退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-01 22:25:37

平台审核通过

2021-09-01 21:07:45

用户发起投诉

2021-09-01 21:07:43

展开全部