寺库不退款，存在欺诈消费者嫌疑

2021-09-02

已完结

2021年7月18日在寺库平台购买一双巴黎世家老爹鞋，大陆货源，后来因为颜色和尺码问题在仓库未出货的情况下申请退款，支付方式库支票，金额为8177.85，已经过去1个半月迟迟未退款，客服一直以系统升级为由往后拖，每个月还需要还库支票金额加利息，货没出库还一直在还钱，现在申请投诉，寺库立刻退款并退还已经还款部分，郑重向消费者道歉！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-05 20:00:47

处理结果

寺库回复：用户问题已解决。

用户补充投诉

2021-09-04 10:27:36

补充内容

不知道他们怎么处理的问题，我没有接到任何电话，昨天问客服还说是系统升级！我这个月账单又来了，依旧是要偿还这双鞋的部分！

企业跟进

2021-09-03 20:06:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-02 09:26:23

消费保投诉平台审核通过

2021-09-02 06:47:59

用户发起投诉

2021-09-02 06:47:57

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

8177.85元

投诉编号：

94905621

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