产品存在质量问题

网友保保 2021-09-02

已完结

购买商品不到一个月，半夜在家自己启动，出现异响，然后冒烟，故障。和商家沟通，商家说控制器有问题，接受商家建议换控制器。按照商家和技术指导更好控制器。车子依然出现故障，商家又要求更换电瓶。在购买不到一个月的时间又是换控制器，又是换电瓶。对顾客来说存在很大的安全隐患，这就是属于产品质量问题。要求退货退款，商家以超过一个月为由，拒绝退货退款。沟通无效。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-03 11:16:01

平台审核通过

2021-09-02 17:28:15

用户发起投诉

2021-09-02 17:28:13

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