马上发货或者马上退款

网友保保 2021-09-04

已完结

本人在2021年7月12日购买一个爱马仕包，至今没有发货，客服搪塞积压货，一直说给跟进，打电话也是说等着！看到网上很多人遇到同样的情况，不发货，退款一直说系统升级，已经好几个月了，我尝试和客服机器人沟通也是退款就是系统升级，我现在左右为难，因为我的订单款项三万七千多元，数额较大，很着急！希望能帮我解决退款！或者马上发货！帮帮我

投诉进度

用户补充投诉

2021-09-30 08:51:04

补充内容

寺库说要退款，已拖延快一个月！一直说什么手动退款满早已拖延出所承诺的3到15天给予退款！

企业完结

2021-09-26 10:51:33

解决方案

其它

处理结果

已沟通，已沟通

平台跟进

2021-09-05 17:50:03

用户补充投诉

2021-09-04 23:38:11

补充内容

取消订单，要求退款，寺库已升级系统为由，不给退款！我现在要求寺库马上给我退款！

用户补充投诉

2021-09-04 11:26:04

补充内容

已经申请退款。希望平台帮我要回钱！谢谢你们

平台审核通过

2021-09-04 01:13:59

用户发起投诉

2021-09-04 01:13:57

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