hegen奶瓶不发货

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从8月5号从苏宁易购买了hegen的奶瓶开始,一个月过去了,一直没有发货,中间他们说是消费券设置错误让主动申请退款,并明确表示不会发货,这是在消费我们消费者吗?这是蹭流量做了一次成功的广告,浪费了我们宝贵的时间,要求苏宁方道歉并发货!

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