苏宁易购店铺质保金，已拖延一年未退

网友保保 2021-09-06

已完结

我于2020年10月27日在苏宁易购网购平台申请店铺退店，2020年12月2日苏宁商家后台，显示退店成功，可是现如今，店铺质保金1000元仍未退回我的账户。大半年来，苏宁工作人员，多次以我少资料为由，推迟退款一事，我亦积极配合补充资料。现苏宁让我等通知，一两个月过去，在我多次催促下，也未回复具体退款时间，苏宁店大欺客，漠视法规，私吞资金。我在近一年的交涉未有结果。请求帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2021-09-13 19:56:16

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-09-06 15:33:54

平台审核通过

2021-09-06 09:43:28

用户发起投诉

2021-09-06 09:43:26

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