美团优选缺货不通知强行退款，售后服务差

网友保保 2021-09-06

已完结

我在八月三十一日在美团优选上购买了两份龙虾尾，因为朋友多所以特地买了两份才够，然后他们是次日送达我在家等着拿货做饭要带走的，送来了没有任何人通知我缺货我直接看到被退款了一份，然后去看才知道说缺货了，缺货为什么不通知消费者而是直接退款？我联系了他们客服，给我说的已经退款了，而且系统还给我一张3元优惠券，我说退款是你们缺货应该退我的，三块钱优惠券我要来干嘛？重点是耽误了我的时间精力和安排，最后不够我又得跑多远去超市买，耽误了我很多时间，中午本来是做了饭带走还要去上班的，后面他们两个专员给我打电话都说抱歉，已经退款了而且还给了三元优惠券，我不接受，然后就说目前只有这个办法了！还有一个男的打电话服务态度还差，还想强制我挂电话，几分钟的电话我就说了我不接受就要我挂电话？最后我说我不接受这个方案然后几天过去了没人再联系过我了，一家企业责任都没有，觉得退款加几块钱优惠券就完事，你耽误的是我的时间精力和安排！投诉美团优选以及客服

投诉进度

平台完结

2021-10-01 20:43:27

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-01 16:33:43

申请原因

已经处理了，。，。。，

平台跟进

2021-09-06 16:10:26

用户补充投诉

2021-09-06 11:13:38

补充内容

对于他们多次的敷衍态度，真的是无语，每个人都是话术一堆来搪塞

平台审核通过

2021-09-06 11:03:12

用户发起投诉

2021-09-06 11:03:10

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