课程体验度差申请退费不处理
网友保保
已完结本人于2020年7月31日购买了阿卡索外教网的1对1英语外教课程，当时未做使用，至2021年2月1日开通使用。使用过程中体验度差，约课需提前一周以上且约课非常紧张，而且孩子上课后感受不好，一是与课程结合度不高，二是无助教，沟通出现问题时无人协助耽误课程。因此，4月份在热线打不通的情况下，从官网、公众号和对接老师几个通道联系申请解约退费。在反复联系后接到客服电话，目前完全是继续课程的劝说，在我一再肯定要停课退费的意愿后，该客服反馈说他不负责退费，会由其他客服与我联系。直至今日未有任何沟通处理。期间继续从几个渠道反复催问仍然无音讯。
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