VIPKID不肯退费
已完结
2020年9月10日购买了两份课程包，一个课程包有60节课8262元，共计120节课16524元，现在我要求退掉未开封的一个课程包，以及已开封的课程包中剩余未学的课程费用，但是自从8月12日提交退款后，VIPKID一直没有回应，甚至在9月初VIPKID自动取消退款，目前联系对接的老师微信，只是告知她是负责课程的，不管退款，所以我无法联系到退款人员，不知道退款进度，甚至不知道能退我多少钱，VIPKID一度拖延，无视我合理的退款要求！
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
十天过去了，没有人联系我！班主任也不回复，企业联系不到，怎么退费？完全不信任VIPKID，在学课程也要求退费，现在退费金额是8262+3304.8=11566.8元，现在不想课程包中间退费不划算，只想尽快退费减少损失！
另外要我上传退费账号等信息，早已上传，但VIPKID迟迟不肯退费，太恶劣！
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