手机存在质量缺陷
已完结
2021年4月16日在紫庄数码通讯的二手企业店铺购买了一台苹果11pro手机，按约定为9.9新无锁三网通手机，到货后察觉与原装机手感及屏幕的凹凸不一致，以及出现发烫严重的情况，沟通对方在确保对方保证质量的前提下继续使用一段时间，7月份屏幕突然出现紫色斑，多次沟通也不顺畅，8月初晚上联系上售后人员，要求寄回售后，因为手机在用，所有一时没寄，到了8月20日左右，屏幕开始出现失灵的情况，无法按动，自动开启软件，拨打电话，联系客户要求重启，无用后要求寄回，考虑到寄回存在风险，且手机明确存在换屏及质量问题，现进行投诉，申请退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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