美团优选霸王条款刚下的单未出库就说在配送了无法退款！

网友保保 2021-09-10

已完结

2021年9月10日下午1点43分本人在美团app里美团优选下了1元的蔬菜单，14点发现下错单想申请退款，客服回复产品已经配送不支持无理由退款，但本人查到该产品未出库更没到配送环节，客服不予退款拒绝我的请求，严重投诉该欺骗和霸王条款的行为，产品未配送一直说已经在配送，刚下的单未配送情况说不能无理由配送。

投诉进度

企业完结

2023-03-04 15:37:37

解决方式

已解决

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

平台跟进

2021-09-10 16:12:32

用户补充投诉

2021-09-10 14:57:54

补充内容

客服14点46分来电强调已在配送，然而实际并没有出库谈何配送，还是说无理由退款！

用户补充投诉

2021-09-10 14:28:24

补充内容

客服协商截图

平台审核通过

2021-09-10 14:25:19

用户发起投诉

2021-09-10 14:25:17

展开全部