这次因为这个文件相当于重要，所以继续选择了顺丰，可是他们太让我失望了

网友保保 2021-09-10

已完结

9.9号下午15.22取件成功，快递员承诺当天17.30发车寄走，我当时确认是不是就要发走，我很急这个快递，取件员说是的，后来到晚上我在小程序上一查，他们选择陆运，我就不懂了，特快怎么还会陆运，我就联系客服，他们说会在时效内到的，我说我发特快都是空运，陆运谁能保证时效，后来他们改了空运，9.10早上我就开始跟进，希望他们尽快安排，可是我打了很多次电话都是迎来了敷衍，各种理由的推辞，没有一点作用，我发那么多电话不但没有帮到我，反而变得更慢，他们这种服务对我直接造成了巨大的经济损失，我必须要讨个说法。

投诉进度

平台完结

2021-10-01 20:13:51

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：现快件已签收，多次联系客户电话无人接听，无法协商。

平台跟进

2021-09-11 16:42:35

用户补充投诉

2021-09-10 16:00:44

补充内容

我寻求的帮助没有结果，公理何在，讨要说法，损失惨重，损失客户损失生意两百多万啊，顺丰，这是要人命吗

用户补充投诉

2021-09-10 15:14:28

补充内容

我补充以往寄单的凭证，同一个地址，我多次寄单，时效都是不相上下，这次我急需他们帮忙，尽快安排派送，反而导致了我的损失，错失最佳时机，顺丰，你必须给我赔偿，我们国家是法治社会，你做的再大，也不能这样敷衍顾客

平台审核通过

2021-09-10 15:03:36

用户发起投诉

2021-09-10 15:03:34

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