投诉寺库 于7月3日在寺库买了一条范思哲裙子，没有按时发货，不退款

网友保保 2021-09-11

已完结

退款 2021年7月3日本人在寺库app购买一条范思哲裙子，平台给出的收货时间是7-15天，15天后迟迟不发货，于7月16日申请退款，之后一直在审核处理中，多次联系客服回复就是系统升级，不能处理退款，并一直不确认升级系统完成时间，寺库欺诈骗消费者、占用消费者资金，要求寺库退款！ 收起

投诉进度

企业完结

2021-09-26 10:44:25

解决方案

其它

处理结果

已沟通，已沟通。

平台跟进

2021-09-12 14:43:40

平台审核通过

2021-09-11 07:00:04

用户发起投诉

2021-09-11 07:00:02

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