得物两次购买包包均为瑕疵品

2021-09-11

已完结

2021年8月31日第一次购买的包包，因为产品质量问题有严重划痕，跟客服沟通，客服说退货退款，可以从新拍，2021年9月8日再次购买此包包，收到后还是有严重划痕，跟客服沟通后，还未得到处理

投诉进度

企业完结

2021-09-13 17:41:23

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-09-13 16:12:08

消费保投诉平台审核通过

2021-09-11 11:17:05

用户发起投诉

2021-09-11 11:17:03

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

1817.00元

投诉编号：

94914185

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