今天上午8点半充值话费，现在下午2点半，话费一直未到账，无法联系客服

2021-09-11

已完结

话费不到账，显示充值成功，客服联系不上，申请退款也无人处理。

投诉进度

企业完结

2021-09-23 20:32:59

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

消费保投诉平台跟进

2021-09-12 14:40:40

消费保投诉平台审核通过

2021-09-11 14:32:02

用户发起投诉

2021-09-11 14:32:00

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94914367

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