康佳电视，质量较差，正常的挪动一下电视，电视机的屏幕就坏了，质量太差

2021-09-12

已完结

投诉进度

用户评价

2021-10-17 21:26:29

品牌评价

产品质量不过关，还说是我们使用的问题我买电视才花2800左右，换屏就要2000，厂家还好意思说，脑子进水才会换屏，以后再也不用康佳的产品了

企业完结

2021-09-24 14:00:55

处理结果

您好：用户机器外力屏裂，需要换屏处理。不符合免费，需要正常收费处理。减免维修费拉机费，只收取用户换屏材料费。用户不配合提供机型串号，无法给出换屏具体金额。多次沟通，用户均不接受。

企业跟进

2021-09-21 14:53:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-14 10:43:26

用户补充投诉

2021-09-12 09:08:06

补充内容

刚买一年多时间

消费保投诉平台审核通过

2021-09-12 09:05:56

用户发起投诉

2021-09-12 09:05:54

投诉信息

康佳

投诉问题：

屏幕裂损其它

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

2300.00元

投诉编号：

94914959

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