康佳抽湿机质量问题及商家拒绝换新
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本人于2024年2月19号于拼多多，康佳股份有限公司官方授权店，KONKA康佳西智专卖店，购买康佳KZ-C010E型号抽湿机，总价值378元。由于厂家质量问题，抽湿机于2025年1月25日已经损坏，使用时间并未满1年。商家原本承诺一年免费换新，且商家已知在并无库存的情况下，承诺有库存可免费换新。拼多多官方判定商家需要出运费的情况下，商家拒不出退运费，在诓*消费者邮寄送达有质量问题的抽湿机到商家仓库之后，反悔不换新的抽湿机，属于欺诈行为。并且霸王条款只退50%折旧费且不换新，属于破坏前置协商条款的行为。此等行为属于破坏康佳品牌影响，且毫无契约精神。我的诉求是1. 只接受换新，市面上其他同除湿量品牌。或者2. 退回寄过去的运费65元＋退回原订单总价378元。
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拼多多旗舰店商家告知无货，给予退款。已收款，协商结束。
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