在拼多多所购买兰花枣发霉变质

网友保保 2021-09-12

已完结

本人2020.8.26在拼多多詹氏食品购买兰花枣订单30元，之后按商家提示一直保存在家里冰箱-8℃保存，9.6打开食用时发现有长毛变质，联系商家，商家让我等回复迟迟没有回复，同时在拼多多后台进行投诉，拼多多在没有经过我本人申请退款的情况下私自给我退款并将投诉单完结，以已经给我退款为理由拒绝我的共计1300元赔偿诉求，且9.6-9.12日，期间未经我允许私自完结投诉单六次，理由是已经给我退款，退款并非我本人申请，下面有凭证 ，商家从9.6让我等消息，五天了没有联系过我一回，与拼多多商家勾结一起装糊涂不处理，就冲这个态度，我必须要求赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-12 17:48:35

平台审核通过

2021-09-12 09:10:06

用户发起投诉

2021-09-12 09:10:04

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