美团外卖吃到异物商家拒绝处理平台管不了退款赔偿

网友保保 2021-09-12

已完结

9月十号晚上4.18分用了一张优惠卷过后16.5下单了一份米线后吃出头发何黑色不明物体不知道啥玩意最受不了的就是头发 吃到后联系客服排了大概一个多小时的队排到六点多才联系到客服 客服说联系商家商家拒不退款 商家让我本人联系他 我联系了后商家和我一直扯淡 最后扯到和我说下次来我店里我请你吃米线 并未提到退款的事 随后电话挂了我去申请退款了 却申请不了了 然后我找客服问他为什么还不退我让他联系商家 客服说商家还是拒绝退款 我打了12315留了言 这样的的店老板处理问题太差了 米线都吐了 直到最后我联系客服我说麻烦帮我退款赔偿我要投诉 客服和我说商家拒绝退款我们也没办法 我想说在你们平台吃到这种问题你们必须负责到底 客服就一直一直和我说让我自己联系商家退款 商家不退我都联系过了 也申请不了退款了 他说他们无法赔偿和退款 我要投诉维权到底 在你们平台吃出问题不负责！！！商家觉得这没啥出了问题还和我说下次到他店里吃米线我脸皮那么厚吗去您店里吃 再也不会回购

投诉进度

平台完结

2021-09-13 15:00:24

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-12 21:39:36

申请原因

平台处理不了

平台审核通过

2021-09-12 11:02:22

用户发起投诉

2021-09-12 11:02:20

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